Conformare website Legea 84/2024 — accesibilitate WCAG 2.1 AA, declaratie publica si audit ANPC complet

Legea 84/2024 transpune Directiva (UE) 2019/882 (European Accessibility Act) in dreptul roman. Sunt obligati: operatori economici care comercializeaza catre consumatori produse si servicii digitale (e-commerce, servicii bancare retail, servicii de telecomunicatii electronice, transport pasageri, carti digitale, servicii media audiovizuale la cerere). Sunt exceptati partial microintreprinderile (sub 10 angajati si sub 2 milioane EUR cifra de afaceri) care presteaza servicii — ele au obligatii reduse, dar daca vand produse online raman in sfera legii. Verificam in audit daca firma ta intra sau nu in obligatii.

Termenul de aplicare a obligatiilor de accesibilitate este 28 iunie 2025 pentru produsele si serviciile noi introduse pe piata dupa aceasta data. Pentru contractele si serviciile in derulare la 28 iunie 2025 exista o perioada de tranzitie pana in 28 iunie 2030. Sanctiunile prevazute de art. 53 din lege: avertisment + amenzi de la 10.000 lei pana la 100.000 lei pentru fiecare neconformitate constatata de ANPC (Autoritatea Nationala pentru Protectia Consumatorilor), care este autoritatea de supraveghere a pietei. Pentru produse si servicii financiare amenda poate ajunge la 200.000 lei.

Site-ul trebuie sa respecte cele 4 principii POUR (Perceptibil, Operabil, Inteligibil, Robust) prin 50 criterii la nivel A si AA: contrast text minim 4.5:1, navigare completa cu tastatura, etichete pentru toate formularele, alt text pentru imagini informative, titluri H1-H6 logice, focus vizibil pe elemente interactive, fara dependenta exclusiv de culoare pentru informatie, video cu subtitrari, audio cu transcript, indicatori de eroare clare in formulare, posibilitate de mariri text fara pierdere de continut. Plus o declaratie publica de accesibilitate publicata pe site (model ANCOM/ANPC) si mecanism de feedback pentru utilizatori cu dizabilitati.

ANPC desfasoara doua tipuri de control: 1) Control sistematic pe esantion (selecteaza random sute de site-uri din e-commerce, banking, transport si verifica conformitatea) si 2) Control la sesizare (orice consumator cu dizabilitate poate face plangere scrisa, iar ANPC e obligat sa raspunda in 30 zile). Verificarea se face prin teste automate cu tool-uri (axe DevTools, WAVE, Lighthouse) plus teste manuale cu utilizatori reali. Daca nu ai declaratie publica de accesibilitate sau formular de feedback, esti automat in neconformitate, indiferent de calitatea tehnica a site-ului.

Nu, si raspunsul nostru e ferm. Pluginurile de accessibility overlay (UserWay, accessiBe, EqualWeb) sunt expres respinse atat de WebAIM cat si de Departamentul de Justitie SUA in cauze recente (peste 400 procese castigate impotriva site-urilor care le foloseau). In Romania, ANPC accepta doar conformare la sursa — adica modificarea HTML, CSS si JavaScript-ului site-ului pentru a respecta WCAG 2.1 AA. Plugin-urile creeaza fals confort, suprapun continut, intra in conflict cu screen reader-ele reale (NVDA, JAWS, VoiceOver) si nu rezolva problemele de fundatie. Conformare reala = remediere cod, nu acoperire cu plugin.

Costul depinde de complexitatea site-ului si gravitatea problemelor descoperite la audit. Pentru un site de prezentare 10-30 pagini, costul tipic de remediere e 700-1.500 EUR. Pentru un magazin online cu 500-5.000 produse, intre 1.500-4.000 EUR. Pentru aplicatii web complexe (portal client, dashboard SaaS) intre 4.000-10.000 EUR. Auditul initial costa 300-500 EUR si include raport detaliat pe categorii (critic, major, minor), estimare ore pentru fiecare remediere si plan de prioritizare. Daca ne comanzi remedierea, costul auditului se scade din factura finala.

Da, ambele sunt obligatorii conform art. 23-24 din Legea 84/2024. Declaratia de accesibilitate trebuie sa includa: statusul de conformitate (integral, partial, neconform), continutul neaccesibil cu motivare si alternative, modul de pregatire (data audit, metoda, organism), feedback pentru utilizatori (email si telefon dedicat raspuns in 30 zile), procedura de aplicare in caz de refuz (ANPC ca organ de control). Linkul catre declaratie trebuie sa fie vizibil in footer pe toate paginile. Formularul de feedback trebuie sa fie accesibil cu tastatura, etichetat si sa nu necesite cont. Le construim noi automat in pachetul de conformare.

Microintreprinderile care presteaza SERVICII (consultanta, salon, cabinet medical, restaurant) sunt exceptate de la majoritatea obligatiilor specifice serviciilor, dar nu de la obligatii generale de nediscriminare. Microintreprinderile care VAND PRODUSE prin e-commerce (chiar si magazin online mic) sunt obligate complet — fara exceptie. Recomandarea noastra: chiar daca esti microintreprindere de servicii fara obligatii directe, conformarea aduce beneficii (SEO mai bun, public mai larg cu 15% — utilizatori cu dizabilitati temporare sau permanente, evitare procese civile). In plus, multe firme din UE iti cer fisa de conformare ca furnizor.